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CONDICIONES DE POLÍTICA DE GARANTÍA
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1. Solo se aceptará cambio de producto, por falla de fábrica dentro de los primeros 7 días o se le generará una nota de crédito para adquirir otro equipo, (no se contempla la devolución de dinero en ningún caso). El producto debe estar en condiciones óptimas con todos sus accesorios (en la tienda o enviado por agencia si es de provincia).
Pasado la fecha indicada, TODO LAPTOP es la única empresa de tecnología que te ayuda en gestionar tu garantía directamente con todas las marcas ya que somos distribuidores autorizados y nos permite agilizar este proceso, todas las laptops cuentan con 12 meses de garantía desde la fecha emitida de su comprobante de pago.
2. El producto debe ingresar por nuestro Servicio Técnico bajo el cumplimiento de los requisitos siguientes:
a. El cliente debe presentar su comprobante de pago original en físico o digital. b. Debe encontrarse dentro del plazo establecido de garantía (12 meses).
b. Debe encontrarse dentro del plazo establecido de garantía (12 meses)
c. El producto debe estar sin indicios de haber sido removido o manipulado fuera de nuestro centro de servicio.
d. Todas las laptops, computadoras o cualquier dispositivo de almacenamiento, el cliente debe haber realizado previamente la copia o Backup de sus archivos, puesto que no nos responsabilizamos si el producto es reemplazado o borrado.
e. No debe ingresar el producto si está contemplado de acuerdo a los términos que se detalla en el número 4 y 6.
3. La garantía solo cubre al hardware (partes y piezas físicas) por el defecto de fábrica o mal funcionamiento de estos.
4. La garantía de los productos como: monitores, impresoras, escáner, proyectores y unidades ópticas: en las marcas como: HP – TOSHIBA, LENOVO, DELL, ACER, ASUS, SAMSUNG, INTEL, AMD, LG, ETC. Deben ser enviados a los “CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADO” que la marca indica. Estos proceden de acuerdo a sus propias políticas y
condiciones.
5. Aceptamos solo productos adquiridos en nuestra empresa, no nos responsabilizamos por falla y/o incompatibilidades con productos ajenos. Caso contrario podrá acogerse al término número 12.
6. LA GARANTÍA NO CUBRE bajo los siguientes términos:
a. Intentos de manipulación en componentes por personal no autorizado.
b. Si presenta algún daño físico (rotura, golpe, oxido, sulfataciones, exceso de polvo,
quemadura), sea cual fuese el caso.
c. Adulteración del número de serie del equipo.
e. Daños ocasionados por el transporte, ya que estos corren por cuenta del cliente.
f. Fallas causadas por virus y/o incompatibilidades del software
7. Componentes vendidos al detalle: mouse, teclados, parlantes, USB, etc. Cuentan con 03 meses de garantía.
En el caso de cargadores y baterías, cuentan con 06 meses de garantía.
8. El cliente recibirá una copia del cargo de recepción de los productos por el internamiento en soporte técnico.
9. El proceso de garantía tiene 72 horas para ser diagnosticado. Será culminada en un plazo no mayor a 45 días.
10. En caso de haberse descontinuado el producto, se hará el cambio por otro con igual o mejores características
dependiendo del tiempo que haya sido efectuada la compra.
11. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES POR ERROR DE COMPRA O
INCOMPATIBILIDADES.
12. Los mantenimientos generales, las reinstalaciones de software o restauraciones, diagnóstico para productos mencionados en los términos con número 2, 4, 5 y 6; y equipos fuera de garantía se realizará según disponibilidad del tiempo, coordinación con el cliente y previa definición del costo por el servicio.
13. El cliente acepta la conformidad de los términos mencionados al recibir el presente comprobante.
TODO LAPTOP
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