Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Llene este formato con sus datos y el motivo del reclamo.

1. DATOS PERSONALES

Nro DNI / CEX *

Tu nombre

Tu correo electrónico

Departamento:
Provincia:
Distrito:
Dirección:

2. INCIDENCIA:

Fecha:
Tipo: QUEJARECLAMO

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a la calidad de un producto o servicio.
* QUEJA: Disconformidad o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalles de la Incidencia:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
En caso no consigne como mínimo su nombre, número de documento, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja, y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considerará como no presentada.